2015年初,國家旅游局在全國發動了一場廁所革命,提出3年內要實現全國旅游廁所“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的目標。如今三年過去了,廁所革命成效究竟如何?19日是世界廁所日,國家旅游局又發布了《廁所革命新三年行動計劃》,將如何繼續推進這場革命?
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作為最基本的旅游硬件設施,廁所的重要性不言而喻。長期以來,不少景區在商鋪、游樂等設施建設上可謂不遺余力,但往往忽視了不起眼的廁所,“如廁難”成為很多游客的“痛點”。特別是,隨著中國旅游業的蓬勃發展,游客數量節節攀升,作為重要的旅游基礎設施之一,旅游廁所建設和管理的滯后,成為橫在旅游業發展車輪前的一道坎。長期以來,廁所是我國社會文明和公共服務體系的一個短板,也是我國旅游業最突出的薄弱環節。
基于此,2015年5月,國家旅游局發起旅游景區廁所革命,實現旅游廁所全部達到“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”的要求。2016年10月,建立“廁所黑榜”,以此倒逼城市和景區提高廁所數量和管理水平。19日,國家旅游局發布最新數據顯示,截至2017年10月底,全國共新改建旅游廁所6.8萬座,超過三年行動計劃5.7萬座的19.3%。表明廁所革命三年行動計劃,已全面完成各項任務,取得階段性成果。
然而,必須正視的是,廁所革命雖成效顯著,但仍存在發展不平衡問題,也面臨諸多困難,如規劃難、選址難、資金難等,但管理難是帶有普遍性的。旅游廁所問題突出,且久治難愈的原因,表面上看是歷史欠賬過多、資金投入不足、管理制度不健全、管理人員不到位等問題,事實上最根本原因,還是在于各地對旅游廁所在旅游發展中的重要性、對旅游品質和形象的影響程度等認識不足,舍不得花錢,舍不得下功夫,舍不得出力氣。除此之外,游客文明如廁素質也有待提高。正因如此,國家旅游局又發布了《廁所革命新三年行動計劃》,通過三年的努力,實現“數量充足、分布合理、管理有效、服務到位,衛生環保、如廁文明”的新目標。
可見,廁所革命新目標,需管理服務有新作為。廁所是展現城市旅游形象的一扇窗口,能讓旅客從細節體會這座城市的品質。世界廁所組織發起人杰克?西姆先生有一句名言:“廁所是人類文明的尺度?!币虼?,旅游廁所,應無條件免費對外開放,這等于是向社會打開了一扇文明“窗口”;要知道,廁所便利程度,標志著一個城市的文明程度,標志著城市公共服務意識是否提高。特別是,目前各地普遍存在廁所建設和管理滯后,數量偏少和布局不合理,男女廁位比例失調等問題,需要旅游城市和景區共同努力,采取多種途徑,解決上述諸多問題。
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